＜お詫びとご報告＞ 9th HOME GAME先行販売での問題について ＜第2報＞

いつもヴォレアス北海道を応援いただきありがとうございます。

1月17日17：00より開始したVOREAS HOKKAIDO 9th HOME GAME（3月9日,10日開催 VS パナソニックパンサーズ）チケット先行販売に際して起こりましたトラブルについて、1月19日に問題発生のご報告と謝罪のお知らせをさせていただきましたが、その際にご報告した事象以外に問題が発生していたことがわかりました。
（＊1月19日に発信させていただきました内容については下記をご参照下さい）
https://voreas.co.jp/10411

先日の問題発覚の際に社内・社外に問題全容についての確認をした際も発覚せず、結果として謝罪内容としても内容が足りないものとなっておりました。

購入を頂いた皆様におかれましては大変申し訳ございません。
起こりました事象について下記の通りご説明いたします。

（１）販売開始時にシーズンシートとして確保しなければならなかった席を誤って先行販売に販売した
（２）販売開始後にシーズンシートとして確保していないことに気づき、シーズンシートとして確保する際にすでに購入された方のチケットに強制キャンセルがかかってしまった

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チケットをシーズンで販売している事業者としてあってはならない事象であり、大変申し訳なく思っております。
このような事象に対する原因、対応策については現在確認・検討中の段階であり改めてご報告させていただきます。

組織としてこのようなことが二度と無いよう皆様に深くお詫び申し上げるとともに、改めて券売・発券の仕組みを見直していく所存です。
何卒、ご理解とご協力を賜りますよう重ねてお詫び申し上げます。

VOREAS, INC.