＜来場者プレゼントに関するご報告＞ 2024-25 1st HOME GAME 開催時配布分（10/19-20）
いつもヴォレアス北海道への温かいご声援をいただきありがとうございます。
先週末に開催されました、10/19土・10/20日のホーム開幕戦において、来場者プレゼントとしてお配りしたアクリルスタンド（計6種）のうち一部の選手において不具合があることが判明しております。
10/20日の開場前に、この日に配布予定の選手分について見本陳列作業を行なっている際、池田幸太選手のアクリルスタンドの不具合が判明しました。
来場者の皆様には、クラブ公式Xでの発信、および会場内でのMCによるアナウンスを実施させていただき、組立確認済み商品との交換方法をご案内することをお伝えさせて頂いておりました。
たくさんのご来場者がいらっしゃる中、また試合観戦以外の部分も楽しみにご来場頂いている中、ご期待に沿うことができず大変申し訳ありません。
主催クラブとして本件に対して真摯に対応をさせていただくとともに、再発防止と信頼回復に努めてまいります。
今回お配りしたアクリルスタンドをお持ちの方におかれましては、以下にお示しする方法にて交換対応をさせていただきます。
大変お手数ではございますが、ご一読の上、不具合の無いアクリルスタンドを入手いただきますよう、お願い申し上げます。
｜対象となるアクリルスタンド
2024年10月19日（土）配布分｜#3田城選手・#10戸田選手・#22鍬田選手
2024年10月20日（日）配布分｜#5井上選手・#9池田選手・#21本澤選手
現在判明しているアクリルスタンドの不具合の多くは、#9池田幸太選手分ではございますが、一部、10/19土・10/20日に配布を行っている他選手におかれましても、不具合の発生が確認されております。
お手持ちのアクリルスタンドにおいて「台座間口が狭く差し込みができない」「試しているうちに本体側の突起が折れてしまった」などの不具合がおきている状態のアクスタをお持ちの方には、交換対応をさせていただきます。
※なお、今回の交換対象は「来場者プレゼント」として開場入り口にて配布した特別版を対象であり、物販コーナーにおける「販売用」ではございません。
｜交換方法のご案内
上記に掲載の写真の通り、ご来場頂いた皆様のお手元には4つのアイテムが封入されております。
①選手全身アクスタ（本体）※各日3種類ランダム封入
②リック&スー（本体）
③がんばれ！がんばる！応援団フラッグ（本体）
④アクスタ（台座）
こちらの4つのアイテムの所持が確認できる写真を撮影いただき、以下の情報とともにお問合せ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
写真例）
｜お問合せ窓口のご案内
本件対応窓口：株式会社メディアワークス
お問合せ先：customer@mediaworkskk.co.jp
Eメールタイトル：ヴォレアス北海道｜アクスタ不具合交換（〇〇〇〇） ←メール送信者様名
メール本文：以下の情報をご記載いただきますようお願いいたします
・ご来場日
・対象のアクリルスタンド選手名
・不具合の状況 (例：台座に刺さらない。無理やり差し込みをして折れた。など)
・ユーザー様情報（お名前フルネーム、郵便番号、ご住所、電話番号）
・写真の添付
※本件に関するご対応は2025年4月末日までにご連絡を頂戴した方を対象とし、組立確認済みのアクリルスタンドを速やかに発送させていただきます。
今回来場者様に配布させていただいた「アクリルスタンド」は、連結部分やはめ込みの位置など、様々なパターンをお楽しみいただけるよう、ヴォレアス北海道公式グッズとして販売している「アクリルスタンド」と互換性を持たせております。
そのため、来場者配布用のアクリルスタンドの製造については、今大会の冠パートナーであるリクルートスタッフィング様からのご依頼を受け、弊社の販売用アクリルスタンドを製造している会社へご依頼させていただいておりました。
本来弊社として商品のクオリティ管理を徹底すべきところ、ヴォレアス北海道のホームゲーム会場へお越しいただいた皆様、ならびに、来場者プレゼントをご提供いただきましたリクルートスタッフィング様に対し、不具合がありましたことを、この場をお借りし改めてお詫び申し上げます。
2024−25シーズンはこれから4月・5月まで続いてまいります。
ヴォレアス北海道の運営クオリティを向上させていくとともに、チームの活躍を後押しできるようクラブ一同改めて気を引き締め活動してまいります。
引き続き、ヴォレアス北海道への熱いご声援をお願いいたします。
VOREAS,INC.
